রেফারেন্স

77abf ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি

77abf-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বপরিষেবা পরিবর্তন নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
77abf 77abf ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা জরুরি
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাশে আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে নিচের চ্যাট বোতাম চাপুন — যেকোনো সময় সংযোগ পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে পাঠান; আমরা দ্রুত জবাব দিই।

মোবাইল সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে মোবাইল সহায়তায় আলাদা অগ্রাধিকার পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর বাইরেও আমরা কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা সুরক্ষিত থাকে। লগইনে OTP যাচাই, লেনদেনে SSL এনক্রিপশন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা — এগুলো আমাদের স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইন OTP এবং SSL এনক্রিপশন একসাথে কাজ করে; অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে তাৎক্ষণিক যাচাই চাওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকেই কিছু নির্দিষ্ট প্রশ্নের মুখে পড়েন। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

না — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা আলাদা হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে অ্যাকাউন্টের ইনবক্স বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে — অন্যথায় যাচাই আটকে যেতে পারে।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

না। আপনার তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। আপনি অভিযোগ জানাতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।